Beställning
Hur lång tid tar leveransen?
Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar därefter 10–14 dagar. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart paketet lämnat lagret.
Varför tar leveransen 10–14 dagar?
[Förklara ärligt var era varor skickas ifrån. Svenska kunder accepterar längre leveranstid när den är tydligt kommunicerad i förväg — men inte när den kommer som en överraskning.]
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge paketet inte lämnat lagret. Mejla oss på infovaldumclothing@gmail.com med ditt ordernummer så snart som möjligt.
Frakt
Vad kostar frakten?
Ingenting. Vi har fri frakt på alla beställningar, utan minimibelopp.
Tillkommer tull eller moms?
[Viktigt: fyll i detta. Om varorna skickas från länder utanför EU kan mottagaren debiteras importmoms och en administrativ avgift av transportören. Om ni är IOSS-registrerade och priset redan inkluderar moms, skriv det tydligt här.]
Retur
Hur lång är ångerrätten?
Du har 30 dagar från det att du tagit emot varan att ångra ditt köp. Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen är 14 dagar — vi förlänger den till 30.
Vem betalar returfrakten?
[Ange om ni eller kunden betalar returfrakten.]
Produkter
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Varje produktsida har sin egen måtttabell. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi den större. Se vår storleksguide.
Betalning
Vilka betalsätt tar ni emot?
[Fyll i när ni aktiverat betalsätten. Klarna är i praktiken nödvändigt på svenska marknaden.] Alla betalningar sker via krypterad anslutning.
Kontakt
Mejla oss på infovaldumclothing@gmail.com. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.