Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

OBSERVA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, FRAKTKOSTNADER TILLKOMMER.

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de artiklar du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar, komponenter och förpackningen är i exakt samma skick som när produkten anlände.
Endast normal hantering av produkten är uppenbar; skador till följd av vårdslös hantering täcks inte.
Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
Produkten upptäcktes vara defekt omedelbart efter mottagandet.
Vi har rätt att debiterar kunden för returfraktkostnaderna.
Returen behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda godkänns returen officiellt inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att artiklarna har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du följa följande steg för att starta returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: [DIN BUTIKS E-POST]
Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:
- Ordernummer
- Orsak till returbegäran
- Foto på produkten vid skada/defekt
- Kundens för- och efternamn
- Kundens adress

Därefter kontaktar vi dig och ger dig returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaradressen på paketet; vi skickar rätt returadress till dig efter att du har begärt det.

Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för returen av produkten.

Consumenten har rätt att ångra köpet i enlighet med följande bestämmelse, förutsatt att konsumenten är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till dennes affärs- eller yrkesverksamhet:

A. ÅNGERVILLKOR

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part (som inte är transportören) har tagit emot eller accepterat de sista varorna.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas och skickas beställningar så snart de görs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen innan leverans, vilket innebär att en återbetalning inte är möjlig direkt vid mottagandet av varorna förrän returen är genomförd.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss, Valdum Clothing, om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post). Ångerrätten är fullbordad när vi har tagit emot varorna.

Kostnaderna för att returnera varorna står köparen för.

Registrering för försändelser i transit

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbryta beställningen. Vänligen vänta tills du har tagit emot varorna och returnera dem därefter. Du kan naturligtvis informera oss i förväg om att du vill ångra köpet.

För att garantera dig en så snabb returhantering som möjligt ber vi dig att skicka oss ett bekräftelsebevis på att returen har skickats (fraktsedel/spårningsnummer).

Konsekvenser av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har tagit emot från dig, med undantag för leveranskostnader (samt med undantag för eventuella tillkommande kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om ditt beslut att frånträda avtalet samt har tagit emot varorna.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen har komma överens om något annat med dig. Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter för denna återbetalning.